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INFORMAÇÕES DA CONTA

Preencher o formulário de cadastro, ou optar em utilizar a vinculação com redes sociais para facilitar seu cadastro.

Para proteger todos os seus dados, o Vórtica conta com os principais sistemas de segurança, tal como o Certificado de segurança SSL da Comodo (uma das maiores empresas certificadoras do mundo), que garante que todos os seus dados pessoais (endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos), jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.

A Vórtica não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos no site.

  • 1º- Acesse o nosso endereço www.vortica.com.br;
  • 2º – Preencha o campo “e-mail” (com seu email cadastrado no site);
  • 3º – Em seguida, clique no botão “Esqueceu sua senha”.
  • 4º – Clique em “Recuperar senha”.

Você receberá um e-mail para a redefinição da senha.

O crossdocking define-se como um sistema de distribuição, no qual a mercadoria recebida num centro de distribuição, não é estocada como seria prática comum até há pouco tempo, mas é preparada para o carregamento e distribuição ou expedição a fim de ser entregue ao cliente ou consumidor imediatamente, ou, pelo menos, o mais rapidamente possível. Em resumo, o sócio faz a compra no site, a Vórtica envia o pedido de produção para a Fábrica, esta produz e envia para o Centro de Distribuição da Vórtica que posteriormente envia ao seu sócio. É um consumo inteligente já que todos os produtos produzidos já foram comprados.

Quando uma campanha se encerra, infelizmente não temos mais nenhum produto em estoque. Ainda assim, há a chance de o produto voltar ao nosso site futuramente. Acompanhe as campanhas para não perder novas oportunidades.

Infelizmente não, visto que somos um clube de compras e trabalhamos com estoques reduzidos e produtos exclusivos. Por esse motivo, não trabalhamos com reservas.

Aceitamos como forma de pagamento cartões de crédito e boleto bancário.

É possível utilizar apenas um cartão de crédito por compra.

Após a realização do pedido, será possível visualizá-lo em até 24 horas na seção Minha Conta > Pedidos.

Se após este prazo, ele não estiver visível, entre em contato através do e-mail [email protected]

Você pode acompanhar todos os status do seu pedido: acesse Minha Conta>Pedidos e clique no botão +Info para informações sobre status e prazo de entrega.

Se você está com dúvidas na cobrança do seu pedido, contate-nos através do e-mail [email protected], que lhe responderemos o quanto antes.

Você pode devolver seu pedido através do nosso serviço de Devolução. Quando seu pedido aparecer como Entregue em Minha Conta (esta atualização pode acontecer em até 48h após a entrega do pedido), acesse o serviço de Devolução e clique em Devolver.

Por motivos de higiene, não realizamos devoluções de produtos ou peças íntimas.

Veja como proceder:

1. Se for um produto eletrônico, em caso de defeito ou que possua garantia, entre em contato diretamente com o fabricante utilizando o Certificado de Garantia e a Nota Fiscal.

2. Se for um produto têxtil, acessório, sapato ou outro produto que não possua garantia, você pode solicitar a devolução sem custo pelo nosso serviço de Devolução.

3. Você deverá devolver seu produto em perfeito estado, com etiquetas originais, na caixa original ou em outra caixa que garanta a proteção do item.

4. No caso que tenha recebido em um saco plástico, você poderá utilizar um envelope pardo ou uma caixa sem rasuras para a devolução do produto.

5. Em casos de embalagens danificadas, você deverá utilizar um envelope ou uma caixa que garanta a proteção do item.

Prazo: você pode solicitar uma devolução em até 7 dias corridos após o recebimento de seu pedido.

Se em seu pedido veio algum item divergente do que você comprou, você pode solicitar a devolução através do e-mail [email protected]

O reembolso é realizado prioritariamente através de estorno no cartão de crédito utilizado na compra. O valor pode ser visualizado em até duas faturas subsequentes.

Você pode consultar a operadora do seu cartão ou as próximas faturas, para visualizá-lo.

Entre em contato diretamente com a operadora para saber a data em que o valor será lançado em sua fatura.

Para que a compra seja efetuada, certifique-se de que todos os dados do seu cartão de crédito sejam preenchidos corretamente: Nº do cartão, código de segurança, data de validade e nome do titular (exatamente como consta no cartão).

Sim! Agora você pode realizar um pedido multicampanha: incluir duas campanhas em um mesmo pedido. Assim, você economiza no frete!

Considere que as datas de entrega variam por campanha e você poderá receber sua compra em dias diferentes.

O sócio terá até 3 dias úteis para realizar este procedimento ou o sistema irá cancelar automático seu pedido.

Após este procedimento, o SAC da VÓRTICA, informará o comprovante deste estorno para o cliente.

Você pode comprar em até 2 campanhas em um mesmo pedido. Cada campanha deve ter um valor mínimo de R$ 50.

No momento da compra, é possível fazer qualquer tipo de alteração. Após a finalização do pedido, toda alteração só será possível através da nossa Central de Atendimento, onde verificaremos a possibilidade.

A Vórtica não possui uma equipe especializada para realizar a montagem. Porém, a maioria dos produtos acompanha manual de montagem

No rodapé do site existe um link “Parceiros”. É necessário preencher e enviar todos os dados solicitados. Caso a avaliação de nossa equipe for positiva, entraremos em contato.

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Entre em contato conosco, [email protected] que lhe responderemos o mais breve possível!

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